Na Loja Pratilera, queremos garantir sua satisfação com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política clara de devolução e reembolso. Leia atentamente as informações a seguir para entender como proceder em caso de necessidade.

 

 

- Conforme norma do art. 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), você, se consumidor final, terá até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para informar a desistência da compra.

 

Condições para Devolução:

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições.

- Produtos que não atendam a estas condições não serão aceitos para devolução.

 

1. Solicitação: Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: comercial@lojapratilera.com.br para iniciar o processo de devolução. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

2. Autorização: Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas e a autorização para a devolução.

3. Envio: Envie o produto para o endereço informado em nosso e-mail de autorização. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

 

 

- O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. Esse processo pode levar até 14 dias úteis.

 

- O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

- Cartão de Crédito: O estorno será feito no cartão de crédito e pode levar de 1 a 2 ciclos de fatura para aparecer.

- Boleto Bancário/Pix: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

 

 

 

- Produtos em promoção ou liquidação.

- Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou dano causado pelo cliente.

Troca:

A política da Loja Pratilera não comporta troca por outro produto pela simples desistência da aquisição do produto ou o descontentamento acerca das características estéticas, modelo, cor, existência ou não de determinadas funcionalidades, ou por qualquer outro motivo, visto que disponibilizamos todas as características, especificações técnicas, fotos dos mais diversos ângulos, manuais (quando necessário) e vídeos.


Dúvidas e Suporte

 

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:
- Contato: comercial@lojapratilera.com.br |
(54) 98123-3935;
- Horário de atendimento: 09:00h até às 17:00h (Segunda à Sexta);


Nosso time de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo.